LH Cargo hebt in Facebook ab

LH-Cargo

Mit 18.000 Fans und einer beeindruckenden Interaktionsrate (Engagement) von 8-10% setzt Lufthansa Cargo als B2B Unternehmen neue Maßstäbe im Bereich Social Media.

Content Marketing im Allgemeinen und Facebook im Speziellen sind bisher primär für große Konsumgüterhersteller interessant. Das ist auch gut und richtig bzw. hat sich für diese vielfach bewährt. Umso erstaunlicher ist es, dass ein klassisches B2B Unternehmen wie Lufthansa Cargo derzeit in der deutschen Social Media Comunity für Aufsehen sorgt. Eine „Engagement Rate“ von 8-10% bedeutet, dass fast jeder zehnte Fan die Infos des Unternehmens „liked“ oder „kommentiert“ und so in seinem eigenen Netzwerk verbreitet. Damit landet LH Cargo im Spitzenfeld der deutschen Facebook Seiten, deren durchschnittliche Interaktionsrate gerade einmal 1% erreicht.

Betrachtet man die Inhalte von LH Cargo etwas näher, macht man rasch den Erfolgsfaktor für diese aussergewöhnliche Performance aus. Anstatt eine Sekretärin aus dem Marketing mit dem Veröffentlichen von Presseinfos zu beauftragen, hat man sich für einen Journalisten mit hoher Affinität zu neuen Medien geholt. Dieser generiert authentische, von den Mitarbeitern stammende Beiträge, aktuelle Fotos aus den Fliegern oder andere kreative Beiträge und begeistert damit die Fans. Im Vordergrund steht dabei das Unternehmensmotto „Faszination Luftfracht“, welches durch emotionale Bilder und Storys inhaltlich umgesetzt wird.

LH-CargoDer Nutzen für das Unternehmen liegt klar auf der Hand. Geht es doch in der heutigen Zeit schon längst nicht mehr um die entweder oder Kommunikation bzw. Entscheidung zwischen verschiedenen Kanälen, sondern darum, das generelle Unternehmensimage (Reputation) in allen Bereichen positiv zu beeinflussen. Egal ob als „Employer Branding“ die Zielgruppe bestehende und potentielle Mitarbeiter heißt, im Sinne von „love marks“ private Endkunden an die Marke gebunden werden soll oder, wie in diesem Fall ein klassicher B2B Dienstleister Kunden und Öffentlichkeit begeistert.

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